Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Waren, die du bei uns kaufst, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht (Mängelhaftung) nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Die Europäische Union hat dafür einen einheitlichen Hinweis eingeführt, den wir hier vollständig abbilden:

EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung: Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der EU verkauft werden. Bei Mängeln: kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen Preisminderung oder Erstattung. Mehr unter europa.eu/youreurope/garantien

Den QR-Code aus dem Hinweis kannst du auch direkt als Link öffnen: europa.eu/youreurope/garantien (Informationsportal „Ihr Europa" der Europäischen Union).

Was heißt das konkret?

Wenn ein Produkt bei Lieferung nicht der Beschreibung entspricht oder mangelhaft ist, hast du als Verbraucher mindestens zwei Jahre ab Lieferung gesetzliche Ansprüche gegen uns als Verkäufer: kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung und, wenn das nicht gelingt, Preisminderung oder Rückabwicklung des Kaufs. Diese Rechte bestehen unabhängig von Garantien und kosten dich nichts.

Melde uns einen Mangel bitte so bald wie möglich per E-Mail an info@upsters.de und halte deine Bestellnummer oder Rechnung bereit.

Abgrenzung zu unserer 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Unsere 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Leistung von Upsters Energy GmbH, die zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten gilt und diese nicht einschränkt. Sie ist keine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie im Sinne der EU-Kennzeichnung „GARAN“.

Rechtsgrundlagen: Richtlinie (EU) 2024/825, Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960, §§ 312d, 434 ff. BGB, Art. 246a EGBGB.